SUPPORT

Send en mail til info@klogpaa.dk. Vi svarer normalt inden for få hverdage. Der er ingen konto og ingen kundenummer — beskriv blot, hvad du oplever.

• Appens version (står nederst under Indstillinger i appen).
• Hvilken enhed du bruger, for eksempel iPhone 14 eller iPad 10. generation.
• Hvilken iOS-version enheden kører.
• Hvor i appen det sker: fanen, scenen, dilemmaet, sagen eller spillet.
• Et skærmbillede, hvis noget ser forkert ud.

Vi har ikke brug for dit navn, din klasse eller din alder — og appen sender aldrig den slags til os af sig selv.

Min fremdrift er forsvundet. Fremdriften gemmes kun lokalt på enheden. Hvis appen er slettet og installeret igen, eller enheden er nulstillet, starter du forfra. Der er ingen konto, så fremdriften kan ikke hentes tilbage fra en server.

Der er ingen lyd. Tjek Indstillinger i appen: musik, effekter og oplæsning kan slås til og fra hver for sig. Tjek også, at enheden ikke er sat på lydløs.

Jeg vil slette alt, appen har gemt. Gå til Indstillinger i appen og vælg “Nulstil min fremdrift”. Sletter du appen, forsvinder alt gemt med den.

Jeg vil se velkomsten igen. Gå til Indstillinger i appen og vælg “Vis velkomsten igen”.

Skal jeg betale for noget? Nej. Alt fagligt indhold er låst op fra start. Der er ingen køb i apperne, ingen abonnementer og ingen reklamer. En skolelicens købes på hjemmesiden og giver kun skolefunktionerne — klasser, lærerværktøjer og fremgang i skyen.

Mener du, at en scene, et kildegrundlag eller en formulering er historisk forkert eller misvisende, så skriv til os med henvisning til, hvad du mener er rigtigt. Vi retter gerne — kildeærlighed er hele pointen med appen.