Leveringspolitik

LEVERINGSPOLITIK

KLOG PÅ sælger primært digitale produkter, apps og skolelicenser. Der sendes derfor som udgangspunkt ingen fysiske varer.

Digitale produkter

Digitale produkter leveres elektronisk efter gennemført betaling. Afhængigt af produktet kan leveringen ske via:

  • adgang til en app
  • login eller adgangskode
  • link til en digital tjeneste
  • instruktioner sendt på e-mail
  • anden digital adgang, som fremgår ved købet

Leveringen sker normalt umiddelbart efter købet eller inden for kort tid, hvis adgang skal oprettes manuelt.

Skolelicenser

Ved køb af skolelicens modtager skolen adgang til den valgte løsning efter gennemført betaling.

Hvis skoleadgangen kræver manuel opsætning, oprettelse af brugere eller særlige adgangsoplysninger, kan der gå lidt længere tid, før hele løsningen er klar.

KLOG PÅ kan kontakte skolen, hvis der mangler oplysninger, som er nødvendige for at oprette adgangen korrekt.

Manglende levering

Hvis du har gennemført et køb, men ikke har modtaget adgang, skal du først kontrollere din e-mail, herunder spam- og uønsket post.

Hvis adgangen stadig mangler, skal du kontakte KLOG PÅ og oplyse:

  • navn
  • e-mailadresse
  • ordrenummer
  • hvilket produkt eller hvilken licens købet vedrører

Vi vil derefter hjælpe med at få adgangen leveret.

Køb gennem App Store eller Google Play

Hvis et produkt købes gennem Apple App Store eller Google Play, sker levering og adgang i henhold til den pågældende platforms system og vilkår.

Fysiske produkter

Hvis KLOG PÅ på et senere tidspunkt sælger fysiske produkter, vil leveringstid, fragtpris og øvrige leveringsvilkår blive oplyst særskilt ved købet.